Spedizioni e resi

La nostra politica di resi per il nostro eCommerce di cibo per animali è stata creata per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Conosciamo l'importanza del benessere dei vostri animali e ci impegniamo per soddisfare ogni vostra esigenza.

Resi entro 14 giorni dalla ricezione: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete contattarci entro questo periodo per richiedere una restituzione o uno scambio.

Prodotti non aperti: Accettiamo resi solo per prodotti che sono stati mantenuti in condizioni originali, confezioni originali e sigilli intatti. Non accettiamo resi per prodotti che sono stati aperti o utilizzati.

Costi di restituzione: I costi di restituzione dell’articolo sono a carico del cliente, a meno che non ci sia stato un errore del nostro team nel processo di spedizione. In questo caso, copriremo i costi di spedizione per la restituzione del prodotto.

Prodotti difettosi o danneggiati: Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del prodotto. Vi chiederemo di fornirci fotografie del prodotto danneggiato / difettoso e vi offriremo un rimborso o uno scambio gratuito in base alle vostre preferenze.

Rimborso: Ci impegniamo a rimborsare il prezzo di acquisto originale del prodotto restituito entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto restituito.

Prodotti inappropriati: Se avete sbagliato prodotto o dimensioni, potete contattarci entro 2 giorni dalla ricezione del prodotto e possiamo offrivi uno scambio gratuito purché il prodotto non sia stato aperto.

Esclusioni: Non accettiamo resi sui prodotti che sono stati personalizzati, su misura o su ordinazione.

Ci impegniamo a fornirvi il prodotto di alta qualità e ad assistervi con il servizio clienti eccezionale. Se avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci.